订阅、订单与发票
在当前工作区打开 系统管理 → 组织资料 → 订阅信息，查看套餐权益并管理订阅。订阅信息页的地址为 /system/organization/subscription。
查看当前订阅
左侧菜单提供以下入口：
| 入口 | 用途 |
|---|---|
| 当前订阅 | 查看当前套餐、订阅周期、席位、授权状态、到期时间和自动续费状态 |
| 订阅记录 | 查看各笔订阅的状态、周期及席位 |
| 订单记录 | 查看购买及赠送订单，并对符合条件的订单支付、取消、申请退款或申请开票 |
| 套餐领取 | 将待领取套餐关联到当前工作区 |
| 退款记录 | 查看退款申请、审核结果、手续费、实际退款金额和退款进度 |
| 发票记录 | 查看开票申请、发票及贷项通知单 / 红字发票 |
当前订阅分别显示付费席位、赠送席位和总可用席位。赠送权益的套餐及席位与赠送有效期分开显示；购买付费套餐后，已有赠送权益仍保留至原到期日。
团队订阅还显示订阅中席位、下一周期订阅席位、空余席位及活跃成员。免费版无需创建付费订阅记录，可在此查看成员上限。
购买和变更套餐
- 在订阅信息页右上角点击 订阅管理，打开套餐选择窗口
- 在可购买的套餐下点击 购买套餐；已有符合变更条件的专业版订阅时，可在团队版下点击 变更套餐
- 在订单页核对当前工作区、套餐、月付或年付周期、席位数量和费用
- 选择页面提供的支付渠道并完成付款
- 返回订阅信息页点击 刷新，确认订单支付状态和订阅权益
套餐包括免费版、专业版、团队版和企业版。企业版通过 联系咨询 沟通开通。可购买的套餐、支付渠道及管理按钮由当前工作区和订阅状态决定，以页面实际显示为准。
续期与自动续费
支付宝和 Paddle 支持的订阅操作不同：
| 操作 | 支付宝 | Paddle |
|---|---|---|
| 续费方式 | 手动续期 | 自动续费 |
| 续期入口 | 当前套餐下的订阅管理窗口中点击 续期，完成新订单付款 | 自动续费开启时按订阅周期扣款 |
| 关闭自动续费 | 无自动续费扣款 | 在订阅管理窗口点击 关闭自动续费 |
| 专业版变更为团队版 | 当前不提供此变更入口 | 符合条件时显示 变更套餐 |
| 月付改为年付 | 当前不提供此变更入口 | 符合条件时显示 改为年付 |
进入右上角的 订阅管理 后，在当前套餐下再次点击 订阅管理，查看自动续费状态、当前周期结束时间及可执行的操作。
关闭自动续费后，当前权益保留至本周期结束，之后不再自动扣款。关闭自动续费不会发起退款。支付宝订阅需要主动续期，请在到期前完成付款。
调整团队席位
在套餐选择窗口的当前团队版下点击 调整席位。
| 支付渠道 | 调整方式 |
|---|---|
| 支付宝 | 进入订单页增购席位，按当前订阅剩余周期补差价；付款成功后生效 |
| Paddle | 增加席位进入订单页补差价；减少席位安排在下一周期生效，当前周期不变 |
Paddle 减席时，输入目标席位数并确认下一周期席位。页面会显示生效时间；生效前可修改计划，也可恢复为当前订阅中席位，取消已安排的减席。
如果启用成员数超过总可用席位，按页面提示停用相应成员或购买更多席位；成员数据保留。
支付、取消订单和领取套餐
- 去支付：在订单记录中继续支付仍可支付的待支付订单。
- 取消：取消符合条件的待支付订单。此操作不会取消已生效的订阅。
- 领取：在套餐领取中选择未过期的待领取记录，核对套餐和当前工作区后确认。
已有生效中的自动续费订阅时，不能重复领取相同版本或直接领取其他版本，请通过订阅管理处理套餐变更。
申请退款
- 在 订单记录 找到对应订单，点击 申请退款
- 选择退款原因类别，以及退还全部剩余可退金额或部分退款；部分退款是否可用由支付渠道和交易决定
- 核对剩余可退金额、申请金额、支付渠道手续费及扣费后退款金额，填写详细原因
- 页面提示扣除支付宝原支付手续费时，确认同意后提交
- 在 退款记录 查看审核说明和处理状态
当前自助申请入口要求付款在 24 小时以内，且对应订阅尚未到期。首次订阅 24 小时退款保障还要求属于符合条件的首次订阅初始付款，未使用过该保障，且不属于企业版。符合条件的首次订阅申请自动批准，其他退款原因进入人工审核。续期、增购席位等付款不能作为首次订阅保障申请。付款成功超过 24 小时后，所有退款类别均不能通过自助入口提交。
支付宝在原付款时收取 0.6% 手续费，退款时该费用不退回。退还全部剩余金额并成功退款后，此笔付款对应的订阅权益将结束。
是否扣费以及扣费金额以申请窗口显示为准。Paddle 按页面显示的退款金额处理。提交申请不会立即取消订阅；退款成功表示支付渠道已确认原路退款。审核中、处理中或结果待确认时，请查看已有记录，避免重复申请。
申请开票和查看发票
支付宝订单
- 在 订单记录 找到已付款且可开票的订单，点击操作列的 申请开票
- 核对付款记录和开票金额，选择 增值税普通发票 或 增值税专用发票
- 填写抬头信息后点击 提交申请
- 在 发票记录 查看处理状态；开票完成后点击 查看发票 打开 PDF，并按需下载
| 开票信息 | 要求 |
|---|---|
| 普通发票 | 可选择个人或企业抬头 |
| 专用发票 | 使用企业抬头 |
| 发票抬头 | 必填 |
| 纳税人识别号 | 企业抬头必填，15 至 20 位 |
| 注册地址、注册电话、开户银行、银行账号 | 企业抬头的选填资料 |
支付宝开票申请由公司处理并上传发票 PDF。提交后，待处理、开票中或已开票的付款不能重复申请。申请被驳回、开票失败或已取消时，可查看原因，修正资料后从可用的 申请开票 入口重新提交。
申请开票入口位于订单操作列；订阅信息页顶部没有独立的申请开票按钮。当前无需填写收票邮箱，请在发票记录中查看和下载。
Paddle 订单
Paddle 负责对应付款的开票，已同步的发票在 发票记录 中查看。Paddle 订单不通过支付宝的普票 / 专票申请流程。
退款涉及贷项通知单或红字发票时，也在 发票记录 查看；凭证状态会区分待红冲和已全额红冲。
查找与导出记录
各记录列表可按关键字搜索和页面提供的时间范围筛选。点击 下载 Excel 可导出当前查询结果，文件也会发送到文件袋。点击右上角 刷新 获取最新状态。